Technicien support monétique F/H

Description de l'offre d'emploi

Entreprise :

APSIDE Infogérance, est la division du Groupe APSIDE (+ de 3000 collaborateurs au service de 400 clients depuis 1976) dédiée aux métiers de l'Infogérance.

APSIDE Infogérance propose différentes offres de Service aux clients Grands Comptes, telles que la supervision, l'administration et l'exploitation et des systèmes d'informations, la gestion des incidents front et back office, l'assistance technique de conseils, d'architecture, de sécurité et d’ingénierie.


Mission :

Au sein d’une équipe, vous aurez en charge la supervision et la maintenance du parc des automates bancaires.

  • Démarche de diagnostic et résolution des incidents
  • Dépannage d’automates bancaires par téléphone
  • Accompagnement de l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement à distance.
  • Traitement d’alarmes via outil de supervision
  • Connaissance des automates bancaires Wincor, Diebold
  • Utilisation et enrichissement d’une base de connaissance

Environnement technique: Windows XP, Lotus Notes, Hermès, Excel, Word, Microsoft Access. La connaissance de VBA Excel est un plus.

Exigences de l'offre d'emploi

  • Vous possédez idéalement une expérience dans le support aux utilisateurs, avec de bonnes capacités d’écoute ainsi qu’une bonne aisance orale et relationnelle.
  • Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
  • Vous possédez le sens du service client
  • Bonne connaissance de l’anglais