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Administrateur Téléphonie IP

  • Hybride
    • Montréal, Québec, Canada

Description de l'offre d'emploi

Nous recherchons un(e) administrateur téléphonie IP. La personne sélectionnée sera responsable de la gestion et de l’optimisation des plateformes de téléphonie et de centre de contact, en appui à la transition vers des solutions infonuagiques. Elle jouera également un rôle clé dans l’intégration de ces plateformes avec Salesforce.

Responsabilités

  • Collaborer avec les équipes pour analyser les besoins d’affaires et apporter les ajustements nécessaires à l’infrastructure.

  • Mettre à jour les menus et scripts SNU sur les solutions en place et infonuagiques tout au long du projet.

  • Résoudre les incidents de niveau 3 (avancé) liés aux infrastructures.

  • Agir comme expert(e) pour accompagner et soutenir les équipes en place.

Pré-requis du poste

Exigences

  • Excellente maîtrise de CUCM et Cisco Unity v12.5.

  • Bonne connaissance de UCCX 12.5.

  • Expérience dans les intégrations Webex et Salesforce.

  • Connaissance de Webex Calling et Webex Contact Center.

  • Maîtrise des principes et processus ITIL

Type de poste : Temps plein

Horaires :

  • Quart de soir

  • Lundi au vendredi

  • Week-ends selon les besoins

Expérience :

  • Administration des systèmes : 7 ans (souhaité)

  • Webex : 7 ans (souhaité)

  • UCCX : 7 ans (souhaité)

  • Cisco : 7 ans (souhaité)

  • Salesforce : 7 ans (souhaité)

Langue :

  • Français (souhaité)

Lieu de travail : Présentiel

ou